betway必威体育官网网讯(通讯员 金琪)近日,betway必威体育官网镇聚焦高龄、残疾、卧床老人等行动不便群体,主动推出养老保险、低保年度资格认证上门服务,将暖心政务窗口搬到群众家门口,切实打通便民服务“最后一公里”。
针对辖区内独居、高龄、重度残疾及长期卧床老人行动不便、不会操作智能设备、无法线下办理等实际困难,betway必威体育官网镇主动优化服务模式,变“群众跑腿”为“干部上门”,确保特殊群体足不出户即可完成年审。
为确保年审工作不漏一户、不落一人,betway必威体育官网镇提前摸排辖区特殊老年群体信息,建立专项服务台账,精准锁定上门服务对象。便民服务中心联合村社干部、志愿者,携带移动办公设备入户服务,现场为老人讲解年审政策,手把手协助完成人脸识别、信息核对、资料录入、资格确认等全流程工作。
针对部分群众信息存疑、政策不清或往年遗留年审问题,工作人员现场核查、答疑解惑,及时更新居民信息档案并完成年审备案,有效避免因未及时认证导致待遇停发的情况。同时,工作人员还同步宣传社保、低保等惠民政策,普及反诈骗知识和手机基础操作方法,倾听群众实际诉求,全方位做实民生保障服务。
下一步,betway必威体育官网镇将持续深化政务服务改革,紧盯特殊群体办事难点,不断优化适老化便民服务,常态化开展上门办、帮代办服务,进一步提升政务服务质效,切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
betway必威体育官网报第20200806期
